بخشی از خانوارهای ایرانی که منتظر شارژ کالابرگ آبان ۱۴۰۵ بودند، اعتباری در حساب کالابرگشان ندیده‌اند. معاون وزیر کار در گفت‌وگو با ایسنا از نحوهٔ ثبت اعتراض این خانوارها خبر داد و اعلام کرد بررسی درخواست‌ها تا ۱۵ دی‌ماه ادامه دارد. مسیر رسمی، سامانهٔ حمایت است و ورود به آن با کد دستوری تلفنی ممکن می‌شود؛ در ادامه مراحل گام‌به‌گام، سقف‌های درآمدی و نکاتی که احتمال موفقیت اعتراض را بالا می‌برد می‌خوانید.
چه کسانی می‌توانند اعتراض ثبت کنند؟
طبق اعلام معاون وزیر کار، متقاضیان اعتراض کسانی هستند که در مرحلهٔ نخست اجرای طرح در آبان، اعتبار کالابرگشان شارژ نشده است. علاوه بر این گروه، افراد زیر طبق ضوابط طرح مشمول افزایش اعتبار می‌شوند و اگر جزو آن‌ها هستید اما اعتبار نگرفته‌اید، جای اعتراض دقیقاً همین‌جاست:
- افراد دارای معلولیت با درآمد پایین.
- زنان سرپرست خانواری که در خانوادهٔ آن‌ها فرد شاغل وجود ندارد.
- افرادی که ملک و خودرو ندارند و شغل رسمی یا منبع درآمد مشخصی ندارند.
- خانوارهایی که درآمدشان زیر سقف‌های طرح است: خانوارهای ۱ تا ۳ نفره با درآمد کمتر از ۲۰ میلیون تومان، خانوار ۴ نفره با درآمد کمتر از ۲۷ میلیون تومان و به ازای هر نفر اضافه ۷ میلیون تومان به این سقف افزوده می‌شود.
مراحل ثبت اعتراض؛ از کد دستوری تا کد رهگیری
- با شماره‌گیری کد دستوری *۵۰۰*۱۴۶۳# موجودی اعتبار کالابرگ خانوار را استعلام کنید.
- اگر اعتبار شارژ نشده، از طریق همین کد دستوری کد ۱۲ رقمی ورود به سامانهٔ حمایت را دریافت کنید.
- با کد ملی سرپرست خانوار و همان کد ۱۲ رقمی وارد سامانهٔ حمایت شوید و موافقت‌نامه را بپذیرید.
- به پرسش‌های مربوط به مجموع درآمد و دارایی‌های خانوار پاسخ دهید؛ این پاسخ‌ها مبنای بازبینی پرونده است.
- در صفحهٔ دوم، علت مشمول نشدن خانوار نمایش داده می‌شود؛ آن را با دقت بخوانید.
- اگر با علت اعلام‌شده مخالفید، درخواست بررسی مجدد را ثبت کنید و توضیحات و مستندات خود را بنویسید.
- پس از ثبت نهایی، کد رهگیری دریافت می‌کنید؛ آن را ذخیره کنید.
درخواست بازبینی فقط از طریق سامانهٔ حمایت پذیرفته می‌شود؛ هیچ مسیر تلفنی، حضوری یا پیامکی جایگزین برای ثبت اعتراض وجود ندارد.
مهلت بررسی و پیگیری نتیجه
معاون وزیر کار گفته است بررسی درخواست‌ها دست‌کم یک ماه زمان می‌برد و تلاش می‌شود بررسی همهٔ درخواست‌ها تا ۱۵ دی‌ماه تکمیل شود. نتیجه فقط از طریق خودِ سامانهٔ حمایت اعلام می‌شود؛ با کد ملی و کد ۱۲ رقمی دوباره وارد شوید و وضعیت درخواست را ببینید. تا اعلام نتیجه، هر چند روز یک‌بار وضعیت را چک کنید و به پیامک‌ها و لینک‌های غیررسمی که «افزایش فوری کالابرگ» وعده می‌دهند اعتماد نکنید؛ پاسخ رسمی جایی جز سامانهٔ حمایت اعلام نمی‌شود.
رابطهٔ اعتراض با خوداظهاری و شارژ مرحله دوم
اگر هنوز فرم خوداظهاری خانوارتان را تکمیل نکرده‌اید، اولویت شما خوداظهاری است، نه اعتراض؛ فرم خوداظهاری در my.gov.ir باز شده و بدون آن، بازبینی پرونده عملاً بی‌معناست. در همین آبان، شارژ کالابرگ سه‌مرحله‌ای است: مرحلهٔ نخست ۱۵ آبان برای کدملی‌های با رقم پایانی ۰، ۱ و ۲ انجام شده، مرحلهٔ دوم ۲۵ آبان برای رقم‌های ۳ تا ۶ و مرحلهٔ سوم ۵ آذر برای رقم‌های ۷ تا ۹ است. پس اگر کدملی سرپرست شما به ۳ تا ۶ ختم می‌شود، تا ۲۵ آبان صبر کنید؛ شاید شارژ شما در همین مرحله برسد و به اعتراض نیازی نباشد. جزئیات را در خبر شارژ مرحله دوم کالابرگ آبان و بازگشایی خوداظهاری کالابرگ بخوانید.
اعتراض مؤثرتر؛ چند نکتهٔ کلیدی
- پاسخ‌های درآمد و دارایی را دقیق و واقعی بدهید؛ مغایرت با داده‌های بانک و بیمه، درخواست را رد می‌کند.
- اگر تغییر وضعیت واقعی دارید — بیکاری، فوت شاغل خانواده، فروش خودرو — آن را در توضیحات اعتراض بنویسید؛ این‌ها دقیقاً همان عوامل تعیین شمول‌اند.
- کد رهگیری را نگه دارید؛ برای پیگیری بعدی لازم می‌شود.
- اگر فرم خوداظهاری را با اطلاعات ناقص پر کرده‌اید، پیش از اعتراض آن را اصلاح کنید تا بازبینی با داده‌های درست انجام شود.
پرسش‌های پرتکرار
کالابرگ من شارژ نشده؛ از کجا مطمئن شوم مشمول اعتراض هستم؟
اول با کد دستوری *۵۰۰*۱۴۶۳# موجودی را استعلام کنید. اگر صفر بود و کدملی سرپرست به ۷ تا ۹ ختم می‌شود، همین حالا از مسیر سامانهٔ حمایت درخواست بازبینی ثبت کنید. برای رقم‌های ۳ تا ۶ موعد شارژ ۲۵ آبان است.
بررسی اعتراض چقدر طول می‌کشد و نتیجه را از کجا ببینم؟
بررسی دست‌کم یک ماه زمان می‌برد و برنامهٔ اعلام‌شده، تکمیل بررسی همهٔ درخواست‌ها تا ۱۵ دی‌ماه است. نتیجه فقط در سامانهٔ حمایت اعلام می‌شود و جای دیگری پاسخی دریافت نمی‌کنید.
با ثبت اعتراض، مبلغ کالابرگ هم بیشتر می‌شود؟
اگر بازبینی، شمول خانوار را تأیید کند، اعتبار طبق ضوابط طرح شارژ می‌شود؛ خانوارهای واجد شرایطِ خوداظهاری‌شده تا ۱٫۵ میلیون تومان به ازای هر نفر اعتبار می‌گیرند. تضمینی برای افزایش مبلغ وجود ندارد؛ فقط بازبینی منصفانه انجام می‌شود.
جمع‌بندی
مسیر جاماندگان کالابرگ روشن است: استعلام با کد دستوری *۵۰۰*۱۴۶۳#، ورود به سامانهٔ حمایت با کد ۱۲ رقمی، ثبت درخواست بازبینی و پیگیری با کد رهگیری تا ۱۵ دی. اگر خوداظهاری ندارید اول آن را تکمیل کنید و اگر کدملی سرپرست به ۳ تا ۶ ختم می‌شود، موعد ۲۵ آبان را از دست ندهید. برای مدیریت یارانه و پیگیری امور حمایتی خانوار هم می‌توانید سفارش انتقال و مدیریت یارانهٔ نقدی را در کافی‌نت ۳۶۵ ثبت کنید.